FAQ
Assistance et service
Entreprise et usine
Q1 : Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ?
A: Newera est un fabricant professionnel de rubans adhésifs et de matériaux d'emballage basé à Guangdong, en Chine. Fondée en 1986, notre entreprise bénéficie de plusieurs décennies d'expérience dans les produits adhésifs, les technologies de revêtement et les solutions d'emballage.
Q2 : Quelle est votre capacité de production ?
A: Le système de production de Newera est conçu pour supporter une capacité mensuelle allant jusqu'à 500 conteneurs. Nous sommes en mesure de répondre aux commandes importantes, aux variations saisonnières de la demande et de mettre en place une collaboration à long terme au sein de la chaîne d'approvisionnement.
Q3 : Quelle est la taille de votre usine ?
A: Notre site de production actuel couvre environ 263 000 m². Afin de renforcer davantage notre capacité de production, nous développons une nouvelle usine intelligente de 100 000 m².
Q4 : Quand la nouvelle usine intelligente commencera-t-elle sa production ?
A: Le déménagement de la nouvelle usine intelligente est prévu d'ici fin 2026 et le démarrage officiel de la production est prévu pour 2027.
Q5 : Quels sont les principaux avantages de votre nouvelle usine intelligente ?
A : La nouvelle usine est conçue pour intégrer la recherche et le développement d'adhésifs, le revêtement, le découpage, le conditionnement, l'entreposage intelligent et la gestion logistique. Elle contribuera à améliorer l'efficacité de la production, la stabilité de la qualité, la précision de l'entreposage et le contrôle des livraisons.
Q6 : Disposez-vous de laboratoires internes ?
R : Oui. Newera dispose de trois laboratoires : un laboratoire de recherche et développement sur les adhésifs, un laboratoire de technologies de revêtement et un laboratoire de contrôle qualité. Ces laboratoires contribuent au développement des formules d'adhésifs, à l'amélioration des technologies de revêtement et aux tests de performance des produits.
OEM et personnalisation
Q7 : Prenez-vous en charge les commandes OEM et ODM ?
R : Oui. Nous proposons des solutions de ruban adhésif OEM et ODM aux importateurs, grossistes, détaillants, marques de distributeur et clients industriels.
Q8 : Pouvez-vous produire du ruban adhésif imprimé personnalisé ?
R : Oui. Nous pouvons produire des rubans imprimés personnalisés avec les logos des clients, les noms de marque, les messages d'avertissement, les informations sur les produits ou d'autres motifs requis.
Q9 : Pouvez-vous fournir un emballage de marque privée ?
R : Oui. Nous proposons des emballages de marque privée, des emballages prêts à la vente, des étiquettes personnalisées, des emballages rétractables, des emballages de présentation et d'autres solutions d'emballage en fonction des exigences du client.
Q10 : Pouvez-vous personnaliser la taille, l’épaisseur, la couleur et l’adhésif du ruban ?
R : Oui. Nous pouvons personnaliser la largeur, la longueur, l'épaisseur, la couleur, le type d'adhésif, le matériau de support et l'emballage du ruban en fonction des différents besoins du marché et des scénarios d'application.
Q11 : Quelles catégories de produits proposez-vous ?
A: Notre gamme de produits comprend du ruban adhésif d'emballage BOPP, des rouleaux jumbo, du ruban imprimé, du ruban de papeterie, du ruban de masquage, du ruban en papier kraft, du ruban double face, du ruban en mousse, du ruban en fibre de verre, du ruban Mylar, du ruban de signalisation, du ruban en feuille d'aluminium, du ruban isolant, du film étirable et d'autres produits adhésifs spéciaux.
Commande et livraison
Q12 : Puis-je obtenir des échantillons avant de passer commande ?
R : Oui. Des échantillons sont disponibles pour le contrôle qualité et les essais d'application. Pour les produits personnalisés, le délai de livraison des échantillons peut varier en fonction des exigences d'impression, d'emballage et de matériaux.
Q13 : Quel est votre MOQ ?
R : La quantité minimale de commande (MOQ) dépend du type de produit, de sa taille, de son emballage et de ses exigences de personnalisation. Veuillez nous communiquer vos spécifications ; notre équipe commerciale vous fournira un devis et la MOQ en conséquence.
Q14 : Quel est votre délai de livraison habituel ?
A : Le délai de livraison dépend de la quantité commandée, du type de produit, des exigences d'emballage et du planning de production. Les produits standard ont généralement un délai de livraison plus court, tandis que les rubans imprimés personnalisés ou les emballages de marque privée peuvent nécessiter un délai plus long.
Q15 : Quels modes de livraison prenez-vous en charge ?
R: Nous proposons le transport maritime, aérien et express pour les échantillons ou les commandes urgentes. Pour les commandes importantes, le transport maritime est généralement privilégié.
Q16 : Pouvez-vous soutenir des programmes d'approvisionnement à long terme ?
R: Oui. Grâce à une capacité de production stable, une planification de la fabrication intelligente et une gestion d'entrepôt performante, Newera peut prendre en charge les programmes d'approvisionnement à long terme, les commandes récurrentes et les plans d'achat saisonniers.
Assistance technique et qualité
Q17 : Comment contrôlez-vous la qualité de vos produits ?
A : Nous assurons la qualité grâce à un contrôle rigoureux des matières premières, du processus de revêtement, du découpage et de l'emballage, des tests en laboratoire et d'une vérification finale avant expédition. Notre objectif est de garantir une qualité stable et des performances constantes.
Q18 : Quelles certifications possédez-vous ?
A: Newera maintient des systèmes de qualité et de conformité pour soutenir ses activités internationales, notamment les certifications ISO9001, les tests environnementaux SGS, BSCI, FSC et autres certifications pertinentes pour différentes catégories de produits et exigences des clients.
Q19 : Comment choisir le ruban adhésif adapté à mon application ?
R : Le choix du ruban adhésif dépend du matériau de la surface, de la température d'application, du temps de maintien, des exigences d'adhérence, de la facilité de retrait, du poids de l'emballage et des conditions de stockage. N'hésitez pas à nous communiquer les détails de votre application ; notre équipe vous recommandera la solution la plus adaptée.
Q20 : Vos rubans peuvent-ils être utilisés dans des environnements à haute ou basse température ?
R : Certains rubans adhésifs sont conçus pour des plages de températures spécifiques. Veuillez nous indiquer la température d'application, le matériau de la surface et les conditions d'utilisation afin que nous puissions vous recommander le type de ruban approprié.
Q21 : Comment les rubans adhésifs doivent-ils être stockés ?
A : Les rubans adhésifs doivent être conservés dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, des températures élevées et de l'humidité. Un stockage adéquat contribue à préserver les performances de l'adhésif et la durée de conservation du produit.
Q22 : Quelle est la durée de conservation des rubans adhésifs ?
A : La durée de conservation dépend du type d'adhésif, du support et des conditions de stockage. En général, les rubans adhésifs doivent être stockés dans des conditions appropriées et utilisés dans le délai recommandé pour une performance optimale.
Q23 : Pouvez-vous nous aider en cas de problème d’adhérence, de résidus ou de scellage des cartons ?
R : Oui. Veuillez fournir des photos du produit, de la surface d'application, de la température, des conditions de stockage et des détails d'utilisation. Nos équipes techniques et qualité analyseront le problème et vous proposeront des solutions d'amélioration.
Q24 : Comment puis-je obtenir un devis ?
A : Veuillez nous indiquer le type de ruban, sa taille, son épaisseur, sa couleur, le type d'adhésif souhaité, le mode d'emballage, la quantité commandée et le port de destination. Notre équipe commerciale vous fera parvenir un devis personnalisé.
